الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني اختيار المقاس المناسب للعباية؟
يُفضل استخدام دليل المقاسات المتاح على الموقع. يُنصح بمقارنة مقاساتكِ الشخصية مع دليل المقاسات لدينا لضمان اختيار المقاس الأنسب لكِ.
هل العبايات مصنوعة من خامات عالية الجودة؟
نعم، نحن نحرص على استخدام أجود أنواع الأقمشة التي تضمن الراحة والأناقة، ونعتمد على خامات تلائم مختلف الأجواء وتضفي لمسة فاخرة على كل عباية.
كيف يمكنني العناية بالعباية لضمان عمر أطول لها؟
تجنبي الغسيل في الغسالة الكهربائية، ويُفضل الغسيل اليدوي بالماء البارد. قومي بتجفيفها على الهواء الطبيعي وتجنبي استخدام المجفف. لمزيد من المعلومات، راجعي ارشادات العناية المرفقة.
هل يمكنني تخصيص العباية بتفاصيل محددة؟
نعم، نقدم خدمة "صممي عبايتكِ" التي تتيح لكِ اختيار تصميم الأكمام، نوع القماش، والألوان لتتناسب مع ذوقكِ الشخصي. سيتم الإعلان عنها قريبا.
ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
نوفر عدة خيارات للدفع تشمل الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام داخل مصر.
هل يتم الشحن إلى خارج مصر؟
حاليًا، نقوم بالشحن داخل مصر فقط. إذا تم إضافة خيارات شحن دولي مستقبلاً، سيتم الإعلان عنها على الموقع.
كم يستغرق تجهيز وتسليم الطلب؟
عادةً، يستغرق تجهيز الطلب 3-5 أيام عمل. ووقت الشحن يعتمد على الموقع داخل مصر.
هل يمكنني استبدال أو إرجاع العباية بعد الشراء؟
نعم، يمكنكِ إرجاع أو استبدال العباية خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون العباية غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
كيف أستطيع متابعة طلبي؟
بعد شحن طلبكِ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل الشحن ،و يقوم احد ممثلينا بالتواصل معك لتأكيد الطلب ويسمح لكِ بمتابعة سير طلبكِ بسهولة.
هل تقدمون عروض أو خصومات دورية؟
نعم، نقدم عروض وخصومات خاصة في مناسبات محددة. يُمكنكِ متابعة حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو الاشتراك في القائمة البريدية لتلقي التحديثات حول العروض.
فيس بوك
انستجرام
هل يمكنني طلب تصميم خاص لا يتوفر ضمن الموديلات الموجودة؟
نعم، نوفر إمكانية تصميم عباية خاصة بناءً على رغبتك. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني أو واتساب للتنسيق حول التفاصيل.
هل يمكن تعديل الطول أو المقاسات في العبايات الجاهزة؟
نعم، يمكننا تعديل طول العباية أو بعض المقاسات في التصاميم الجاهزة مقابل رسوم إضافية بسيطة. يُرجى التواصل معنا لتقديم طلبك.
ما هي المواد التي تُستخدم في صناعة العبايات؟
نستخدم مواد متنوعة حسب التصميم، مثل الكريب، والقطن، والحرير، لضمان مزيج من الراحة والأناقة.
هل تُتاح خيارات تغليف الهدايا؟
نعم، نقدم خدمة تغليف الهدايا بتصاميم فاخرة. يمكنكِ اختيار خيار "تغليف كهدية" عند إتمام عملية الشراء، وسنقوم بتغليف العباية بشكل جميل مع كارت الهدية.
كيف يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
إذا رغبتِ في تعديل أو إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن. سنبذل جهدنا لتحقيق رغبتك طالما لم يتم شحن الطلب بعد.
هل يتوفر لديكم كتالوج لعرض المنتجات الجديدة؟
نعم، يتم تحديث موقعنا بانتظام لعرض أحدث الموديلات. يمكنكِ أيضًا الاشتراك في القائمة البريدية لتلقي الكتالوجات الرقمية للمنتجات الجديدة.
كيف يتم تحديد تكلفة الشحن؟
تُحسب تكلفة الشحن بناءً على موقعك ووزن الطلب. تُعرض التكلفة النهائية للشحن عند إتمام عملية الشراء.
هل تقدمون عبايات بأحجام كبيرة؟
نعم، لدينا خيارات من العبايات بمقاسات واسعة تناسب جميع الأشكال والأحجام. يمكنكِ تصفح دليل المقاسات على الموقع لاختيار الحجم الأنسب لكِ.
هل هناك ضمان على العبايات؟
نحن نضمن جودة العبايات المصنوعة، وفي حال وجود أي مشكلة في الخياطة أو المواد، يُرجى التواصل معنا لإصلاح أو استبدال القطعة.
هل يتم توفير تعليمات العناية مع كل عباية؟
نعم، كل عباية تأتي مع تعليمات العناية الخاصة بها للحفاظ على جودتها لفترة أطول.
هل تقدمون تخفيضات على الطلبات الكبيرة أو الخاصة؟
نعم، نوفر خصومات خاصة على الطلبات الكبيرة أو عند طلب عبايات خاصة للمناسبات أو للفرق. يُرجى التواصل معنا لمعرفة التفاصيل.
هل يمكنني استلام طلبي من المتجر مباشرة؟
حاليًا، نقدم خدمة الشحن فقط، لكننا نسعى لإضافة خدمة الاستلام المباشر من المتجر مستقبلاً.
ما هو متوسط عمر العبايات من حيث الجودة؟
مع العناية الجيدة، يمكن لمنتجاتنا من العبايات أن تدوم لفترات طويلة بفضل جودة المواد المستخدمة في التصنيع.
كيف يمكنني تقديم ملاحظات حول المنتجات أو الخدمة؟
نحن نرحب بجميع ملاحظاتك، ويمكنكِ تقديمها عبر صفحة "تواصل معنا" أو من خلال البريد الإلكتروني لدعمنا في تحسين تجربتك.

الأسئلة الشائعة

شحن سريع داخل أنحاء مصر

توفير دعم للعملاء بكل طرق التواصل

تنوع وسائل الدفع تواصل معنا

استمتعي بالتسوق معنا بتجربة جديدة